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2011京東商城投訴可與淘寶的投訴相媲美 |
在中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》中顯示,被投訴排名第一的是淘寶網(wǎng)(26.2%),而排名第二的則是京東商城(24.7%)。一向以品質(zhì)自居的京東商城與C類賣家平臺淘寶網(wǎng)的投訴率相差無幾,這一報告給大大出乎了所有人的預(yù)料。
從側(cè)面放映出京東商城一味擴張帶來的副作用。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)嚴重跟不上公司的發(fā)展速度,消費者的需求也在不斷的提高,這需要京東的管理層好好的考慮下了。
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發(fā)布日期[2012-3-27] |
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