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轉(zhuǎn)：電子商務(wù)的未來(lái)在于系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng) |
(速途網(wǎng)專欄 作者：吳健)無(wú)論是近日京東劉強(qiáng)東的微博“宣戰(zhàn)”，還是包括天貓、當(dāng)當(dāng)在內(nèi)的積極備戰(zhàn)，價(jià)格成為了今年電子商務(wù)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。不久前的“6.18”，已經(jīng)注定成為今年上半年電商行業(yè)全網(wǎng)價(jià)格戰(zhàn)的最高潮。6·18京東店慶率先讓利5億，引發(fā)蘇寧易購(gòu)、天貓、當(dāng)當(dāng)、國(guó)美等眾多強(qiáng)敵前來(lái)迎戰(zhàn)，讓利總額達(dá)20億 ，這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)也被成為“史上最慘烈的電商價(jià)格戰(zhàn)”。現(xiàn)時(shí)隔一月，戰(zhàn)火仍在蔓延， 新一輪價(jià)格戰(zhàn)或于本月底開(kāi)戰(zhàn)。
業(yè)內(nèi)專家評(píng)論認(rèn)為，大多數(shù)時(shí)候電商喜歡打價(jià)格戰(zhàn)更是迫于多方壓力，一是電商業(yè)績(jī)壓力，市場(chǎng)增長(zhǎng)速度的放緩讓各大電商不得不通過(guò)低價(jià)吸引用戶和搶奪市場(chǎng)，規(guī)模化后才能緩解資本市場(chǎng)的壓力;二是線下庫(kù)存壓力，巨大的庫(kù)存出貨壓力，成為廠商們支持線上價(jià)格戰(zhàn)的動(dòng)力。
面對(duì)混亂的價(jià)格戰(zhàn)，各方都在擔(dān)憂中國(guó)的未來(lái)電子商務(wù)是否能成良性發(fā)展，當(dāng)下電商忙著打口水仗、互相抹黑，打起粗放的價(jià)格戰(zhàn)，是否會(huì)促成中國(guó)電子商務(wù)的泡沫。除了拼價(jià)格以外，電商企業(yè)和擁有電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)還能從哪些方面提高競(jìng)爭(zhēng)力，避免深陷價(jià)格戰(zhàn)怪圈。
哪里有市場(chǎng)哪里就有競(jìng)爭(zhēng)，顯然價(jià)格在中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有重要的位置，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以擠掉行業(yè)暴利、打破行業(yè)壟斷，給消費(fèi)者實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合。但當(dāng)價(jià)格無(wú)法成為優(yōu)勢(shì)時(shí)，電商企業(yè)將會(huì)尋找新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，比如IT信息系統(tǒng)，這是所有電商企業(yè)的核心，也是除價(jià)格以外的新一輪競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。
IT系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)體系，也是企業(yè)電子商務(wù)流程通暢的保證。電子商務(wù)一般包括網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、售貨服務(wù)五大流程，整個(gè)流程不僅需要電商網(wǎng)站系統(tǒng)，也需要客戶服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。電子商務(wù)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，面對(duì)繁重復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和操作流程，強(qiáng)大的IT信息系統(tǒng)可以提高信息處理的效率和成本，并且可以將網(wǎng)上業(yè)務(wù)更加流程化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，也是企業(yè)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
當(dāng)每日訂單量為1000單時(shí)，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)系統(tǒng)的要求沒(méi)那么高;當(dāng)訂單超過(guò)5000時(shí)，對(duì)系統(tǒng)有了一定的要求，要求處理系統(tǒng)要有一定的規(guī)模，并且能實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)同步;當(dāng)?shù)搅?0000單，這時(shí)對(duì)系統(tǒng)要求就非常高了，整個(gè)的流程變化和倉(cāng)儲(chǔ)配送相當(dāng)大，所以對(duì)訂單各個(gè)方面的要求都會(huì)有變化。
面對(duì)越演越烈價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)狀，業(yè)界呼吁更多的是從粗放的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向精細(xì)化運(yùn)作發(fā)展，走出“低價(jià)就是王道”的怪圈，多關(guān)注包括IT系統(tǒng)在內(nèi)的內(nèi)功修煉，從用戶體驗(yàn)和客戶服務(wù)上提高品牌價(jià)值，或許只有這樣，中國(guó)的電子商務(wù)才能實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。
本文轉(zhuǎn)載自：速途網(wǎng) |
| 發(fā)布日期[2012-8-9] |
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