網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中為滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的某種欲望和需要而提供給他們的企業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)資訊、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)的總和。
那么如何對(duì)
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行層次區(qū)分呢？我們可以從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程來(lái)思考。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，必然有實(shí)體的產(chǎn)品(或服務(wù))，而實(shí)體產(chǎn)品(或服務(wù))的展示必然要附加相關(guān)的資訊，這些實(shí)體產(chǎn)品(或服務(wù))和資訊都要借助網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是基于網(wǎng)站平臺(tái)的實(shí)體產(chǎn)品和資訊產(chǎn)品的總和。其中，實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，資訊產(chǎn)品衍生于實(shí)體產(chǎn)品，網(wǎng)站產(chǎn)品則是承載以上兩者的平臺(tái)。
這里所界定的實(shí)體產(chǎn)品既包含了有形的產(chǎn)品，又包含了無(wú)形的服務(wù)，是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)所期望在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的沒有進(jìn)行信息延伸的企業(yè)的原始產(chǎn)品。包括硬體商品(Hard goods)、軟體商品(Soft goods)和在線服務(wù)(On-line service)。
資訊產(chǎn)品是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，為滿足顧客的需要，以網(wǎng)絡(luò)為渠道提供的一切信息的總和，它或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體產(chǎn)品的信息化包裝和延伸的數(shù)字產(chǎn)品，或是一種純粹的信息提供。它不僅包含產(chǎn)品的多媒體廣告、相關(guān)行業(yè)信息、產(chǎn)品的附加增值信息、還包括信息資訊服務(wù)、客戶或網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者相互交流的信息等等。
網(wǎng)站產(chǎn)品是企業(yè)為推廣整體的企業(yè)形象和發(fā)布產(chǎn)品信息而開發(fā)的滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者全方位消費(fèi)需求的產(chǎn)品，它既包括了實(shí)體產(chǎn)品又包括了資訊產(chǎn)品，是兩者有機(jī)組合的產(chǎn)物。
理解了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次，才能清楚理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略之間的關(guān)系。
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